A los clientes les encanta compartir sus opiniones sobre una empresa. Desafortunadamente, esa opinión no siempre es favorable. Los clientes que tienen una experiencia negativa son más propensos a dejar una crítica que sus homólogos alegres. Estas críticas pueden ser muy duras, afectando su orgullo y el resultado final de su negocio. Aún así, es[…]